新卒×中途社員 座談会

私は、「地域または地元に貢献したい」という思いがあり、就職活動では生活に欠かせないインフラ業界を中心に見ていました。そんな中、“食のインフラ”であり、地元埼玉を中心に店舗展開しているベルクなら、その思いを実現できると考えて入社を決めました。

大学に入ってアルバイトを始めようと思っていたタイミングで、近所にベルクがオープン。それがきっかけとなってベルクでアルバイトを始め、そのまま４年間勤務しました。そのベルクに入社したのは必然かもしれません。働いていて居心地が良かったし、また関東一都六県のみの店舗展開で全国転勤がないことと、福利厚生が手厚いことも決め手になりました。

中途入社では店舗での実務研修が主ですが、チーフにレジやお客さま応対の仕方などを全て教えていただいたので、無理のないペースでステップアップしながら仕事を覚えていくことができました。

私は10月に中途入社し、まずは店舗のパートタイマーさんとお惣菜を作るところからスタート。和やかな職場環境の中、緊張することなくすぐに仕事を覚えました。そこから社員やチーフの仕事を徐々に教わっていき、４月に新入社員が入社してきた時に、集合研修にも参加。新卒の方々よりゆっくり覚えていくことができ、むしろラッキーだったかもしれません。

私はアルバイトでのレジ経験もなく、本当にゼロからのスタートでした。その中で心強かったのは、トレーニングセンターで“店舗と同様のレジ”で訓練できることでした。その後、実務でさらに腕を磨き、１年経った今では、当初3秒かかっていたスキャン秒数を1.6秒まで短縮できています。

私が感じるのは、“標準化”による効率の良さが働きやすさにつながっていること。基本的にどの店舗も売り場の配置や作業の進め方が一緒なので、その点では、アルバイトで４年間ベルクで働いていた私は、スムーズに仕事に馴染んでいくことができました。

確かに、入社後何回か異動がありましたが、作業がマニュアル化されているので、ゼロからのスタートにならない。すぐに異動前の店舗と同じように働くことができます。

作業に負担を感じないで済む分、お客さまの層や売上規模などがそれぞれ異なる店舗ごとの課題に対して、社員として考えなければならないことに集中できるのだと思います。

お客さまに対してのサービスで、お客さまの信頼を得るのが、私が担っているチェッカー部のミッション。しっかりお客さまの期待に応えられた時、やりがいを感じます。私は不器用で包装業務が苦手だったのですが、練習を重ねることで綺麗にお包みできるように。お客さまに「上手ですね」と言われた時はすごくモチベーションが上がりました。

お客さまとのコミュニケーションは励みになりますよね。私も「ありがとう」「また来るね」など、お客さまに感謝の言葉いただいた時、うれしさを感じます。また、今の店舗に異動して２番手になってからうれしく感じているのは、パートタイマーさんやアルバイトさんに頼られたり、チーフから大きな仕事を任されたりすること。人に頼りにされるのって気持ちいいですね。

チーフになることが直近の目標です。そのためには今まで以上に売上や利益などの数値を把握し、その数値について責任も持たなければいけないと思っています。店舗を異動して、いろんなチーフを見てきたので、数値管理、スムーズな運営、気持ちの良いお客さまへの対応など、それぞれのチーフの良いところを見習って、すべてがバランスよくできるチーフを目指したいです。

私はサブチーフになることが目標です。そのために克服しなければならない課題は、まだ周りを見ることができていないこと。どうしても一点に集中しがちなので、全体を見て指示を出せるようにならなければと考えています。

私も尊敬する今のチーフを見習って学び、まずはサブチーフを目指しています。その後は、チェッカー部初の生え抜き男性社員としてチェッカーとしての力を極め、前例のないキャリアを切り開いていきたいと思っています。チーフになり、信頼を得られた後には、T.Wさんのように、新店チーフに挑戦したいです。